คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อหรือสถานะการจัดส่งได้อย่างไร

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งจากคลังสินค้าของเราคุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมกับหมายเลขในการติดตามสินค้าและลิงก์เพื่อติดตามสินค้าของคุณออนไลน์ จากนั้นคุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านระบบ
ติดตามออนไลน์ได้ทันที อาจมีความล่าช้าเกิดขึ้นในการอัปเดตสถานะ
คำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ แต่อย่างไรก็ตาม โดยปกติผู้ให้บริการจะ
อัปเดตข้อมูลภายใน 1 วันทำการ ข้อมูลในการติดตามสินค้าสามารถใช้
ได้ทันทีที่คุณได้รับอีเมลนี้ แต่เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะไม่สามารถติดตาม
คำสั่งซื้อของคุณได้จนกว่าผู้ให้บริการจะอัปเดตระบบพร้อมข้อมูลของคุณ

การจัดส่งสินค้าใช้ระยะเวลาเท่าไร

ระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ ก่อนที่จะดำเนินการจัดส่งให้บริษัทขนส่งสินค้าของคุณจะได้รับการจัดส่งภาย ใน 4 – 7 วันทำการโดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ในการจัดส่งโปรดทราบว่า เราอาจจะ
ใช้เวลาในการเตรียมสินค้านานกว่าปกติ ในช่วงเทศกาล หรือช่วงที่มี ปริมาณการสั่งซื้อสูงมากเพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณสินค้าจะได้รับการจัดส่ง ในวันทำการเท่านั้น วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น.
ไม่รวมวันหยุดราชการในประเทศไทยสินค้าทุกชิ้นจะต้องมีการลงชื่อโดยผู้รับ เมื่อสินค้าไปถึง

ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าเพื่อส่งไปต่างประเทศได้หรือไม่

https://shop.thai.run/ บริการจัดส่งสินค้าเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น

วันปิดทำการของคลังสินค้าในวันหยุดนักขัตฤกษ์

ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า คลังสินค้าอจะปิดทำการในวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ในประเทศไทย
ซึ่งอาจจะทำให้ใช้เวลาในการดำเนินการเตรียมสินค้าล่าช้ากว่าช่วงปกติ 5-7 วันทำการ
 
หมายเหตุ: อาจเกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าในวันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อจำนวนมาก

ประเทศไทย
2019
วันที่ วันหยุดนักขัตฤกษ์
1-มกราคม วันขึ้นปีใหม่
5-กุมภาพันธ์ วันตรุษจีน
19-กุมภาพันธ์ วันมาฆบูชา
8-เมษายน วันหยุดชดเชยเนื่องในโอกาสวันจักรี (6 เมษายน)
15-เมษายน วันสงกรานต์
16-เมษายน วันหยุดชดเชยเนื่องในโอกาสวันสงกรานต์ (13 เมษายน)
17-เมษายน วันหยุดชดเชยเนื่องในโอกาสวันสงกรานต์ (14 เมษายน)
1-พฤษภาคม วันแรงงานแห่งชาติ
6-พฤษภาคม *วันพระราชพิธีบรมราชาภิเษกของพระมหากษัตริย์ไทย
20-พฤษภาคม วันหยุดชดเชยเนื่องในโอกาสวันวิสาขบูชา (18 พฤษภาคม)
3-มิถุนายน * *วันเฉลิมพระชนมพรรษา สมเด็จพระนางเจ้าสุทิดา พัชรสุธาพิมลลักษณ พระบรมราชินี
16-กรกฎาคม วันอาสาฬหบูชา
29-กรกฎาคม “วันหยุดชดเชยเนื่องในโอกาสวันเฉลิมพระชนมพรรษา
สมเด็จพระเจ้าอยู่หัวมหาวชิราลงกรณ บดินทรเทพยวรางกูร (28 กรกฎาคม)”
12-สิงหาคม “วันเฉลิมพระชนมพรรษา สมเด็จพระนางเจ้าฯ พระบรมราชินีนาถ
ในพระบาทสมเด็จพระปรมินทร มหาภูมิพลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร”
14-ตุลาคม วันหยุดชดเชยเนื่องในโอกาสวันคล้ายวันสวรรคต พระบาทสมเด็จพระปรมินทร มหาภูมิพลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร (13 ตุลาคม)
23-ตุลาคม วันปิยมหาราช
5-ธันวาคม “วันคล้ายวันเฉลิมพระชนมพรรษา พระบาทสมเด็จพระปรมินทร
มหาภูมิพลอดุลยเดช และวันพ่อแห่งชาติ”
10-ธันวาคม วันพระราชทานรัฐธรรมนูญ
31-ธันวาคม วันสิ้นปี

คำถามเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า

ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ได้รับมีความเสียหายหรือชำรุด หรือไม่ใช่สินค้าที่ฉันสั่ง

หากคุณได้รับสินค้าที่คุณไม่ได้สั่งหรือสินค้าชำรุด/เสียหาย กรุณาอย่าอย่าแกะป้ายสินค้าใด ๆ ออกจากตัวสินค้าหรือนำสินค้าออกจากกล่อง เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าทันทีที่ shop@thai.run เพื่อบอกรายละเอียดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่คุณได้รับกับทีมงานของเรา
ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราจำเป็นต้องใช้หลักฐาน เช่น รูปถ่ายหรือวีดีโอของสินค้า เพื่อให้กระบวนการส่งคืนสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร

คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่คุณสั่งซื้ออนไลน์ได้ภายใน 10 วันหลังจากได้รับสินค้า ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
 
ส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า shop@thai.run
2. แจ้งสาเหตุกับทางฝ่ายบริการลูกค้าถึงรายละเอียดสินค้าและสาเหตุที่ต้องการคืนสินค้า
3. ติดต่อไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งสินค้าคืน
บริษัท ไทยดอทรัน จำกัด (Thai.run Co.,Ltd)โครงการ Stadium One ห้องเลขที่791 ถนนพระราม6 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กทม.10330
4. โปรดเก็บหมายเลขติดตามการจัดส่งบนพัสดุที่ไปรษณีย์ออกให้ไว้เป็นหลักฐาน

คุณจะได้รับสินค้าที่ฉันส่งคืนเมื่อไร

หลังจากที่คุณส่งคืนสินค้าที่จุดรับคืนสินค้าใกล้บ้านแล้ว อาจใช้ระยะเวลา 2-5 วันทำการ ในการส่งสินค้ากลับมายังคลังสินค้าของเรา โดยที่เราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาในการขนส่งสินค้าได้กลับมาให้กับเราได้

ทำไมฉันถึงต้องรอให้ทาง https://shop.thai.run ได้รับสินค้าที่ฉันส่งคืนก่อนจึงจะได้รับเงินคืน

ก่อนทำการคืนเงินเราต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์และตรงตาม ข้อกำหนดในการให้บริการ
ตราบใดที่สินค้าอยู่ในสภาพตรงตามที่เรากำหนดไว้ เราสามารถคืนเงินให้กับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพที่ไม่ต้องตามข้อกำหนดของเรา ทางเราขออภัยที่ไม่สามารถทำการคืนเงินให้กับคุณได้

ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

ทางเราไม่มีนโยบายเปลี่ยนสินค้าที่คุณสั่งซื้อออนไลน์และถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ของคุณเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่คุณไม่พอใจเพื่อขอคืนเงิน และทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง